2020,好好说话,人生开挂

Sherry Yuan


        
        昨晚发生一件让我事后很懊恼的事儿。

        晚上七点半,我一边写妹妹的成长手册,一边辅导哥哥写毛笔字,心头想着赶紧弄完,然后给发烧咳嗽卧床的妹妹洗漱安睡,还得赶在商场关门前去买个东西,再赶回来学英语、写周报。越想越不淡定,催促着哥快快写,见第三次起落不规范时,没忍住高了嗓门训斥了他两句,哥一脸委屈甩了两下笔,这下坏了,桌上、纸上、连带着刚打印出的成长手册用的照片上全是墨点,我生气地收走了他的书写纸,爸爸过来调解,气头上的我把父子俩都说了通,脸上挂着墨点的哥杵在桌旁兜着眼泪撅了会儿嘴后,默默去把笔砚洗了。

        给妹妹洗漱时,思忖着整个事态的恶化,全由我的急躁生起。弄好妹妹出门前,跟父子俩分别道了歉,儿子的心结解开了,嬉笑着说“妈妈自己发了火,还要道那么多的歉,事情也没提前完成,真是得不偿失啊!”

        谁说不是啊!失控的情绪犹如高速上失控的车子,不及时制止将会发生恶劣的多米诺效应。《非暴力沟通》里说到“一旦意识不到我们是自己的主人,我们就成为了危险人物”。如果当时的我能从自己的情绪里抽离出来或是能在事情堆积前与先生做好关于事务分担需求的沟通,在哥哥写字之前告诉他妈妈今晚安排紧凑希望得到他的配合,情况和心情会是完全不一样。

        2020年了,新年的第一个Flag就此定为:好好说话!想想这其中,至少应该含三个层次,第一就是把内心的话(想法、感受、需求、请求等)表达出来,不要自个儿闷着或硬扛着;第二不说口舌之快的意见或评论(披着情绪外衣的意见和评论往往是偏见);第三如何把“话”说“好听”,这是任何有效沟通的前提。

        娱乐圈大美女林志玲因为会“说话”,圈粉无数。

        拍摄电影《赤壁》时,有记者问她:“你介意梁朝伟的身高和你不相称吗?”林志玲很快回答道:“在我心中,男人的气度永远胜于高度!”

        有台湾媒体说她有了鱼尾纹,她说,真是不好意思,跟大家说声对不起。我会记得下次把它藏起来。

        狗仔队跟踪她,一直跟到了家门口,她也不愠怒,转过身来说:“谢谢你们送我回家。”狗仔队后来对她的报道一直很客气。

        以朱自清先生的话说,我们是介在两者(君子和小人)之间的平凡的人,没有那伟大的魄力,可也不至于忘掉自己。只是不能无视世故人情,我们看时间,看地点,看人,在礼貌与趣味两个条件之下,修饰我们的说话。

        这其实是要求我们说话时,心里要有说话的对象,而非“自嗨”。无论是《康熙来了》,还是《奇葩说》里,面对任何对象、任何情境,蔡康永先生都是娓娓道来,用善解人意风趣幽默的语言深入浅出地阐释自己的论点,每一次开口都是一段值得人思考回味的语录,被誉为最会“好好说话”的男人。蔡康永说,他的说话之道,“就是把你放心上”。

        道为体,术为用。这阵子看卢森堡博士的《非暴力沟通》,惊呼相见恨晚,其中提供的用于沟通的逻辑公式给我们提供了一个很值得借鉴的方法论。该方法尤为适合亲密关系之间的沟通,主要公式步骤概括如下:

        1. 描述观察:客观地描述你看到的事实。如“你本周5天晚于十一点回家,而且浑身酒气。”

        2. 讲出感受:真实地表达自己的内心情感。如“我感觉很孤单、很难过。”

        3. 表达需求:说清楚是自己的什么需求导致了前面的感受,找出导致感受的真正原因。如“因为我希望我们的家像一个家,而不是像一个旅馆。”

        4. 提出请求: 清晰明确地提出诉求,使用一些具体的行为,让对方知道可以怎么做。如“我希望以后你每周3天晚上八点之前回来 大家可以一起吃吃饭聊聊天,你觉得如何?”



        另外,当在用这个公式进行沟通的时候,如果对方有情绪,需要用心去倾听,去确认对方的情感和需求。个人认为这点非常的重要,否则新手上路很容易因为局面失控翻船而再次陷入争吵。        

        使用该方法沟通后,如果有所成效,还应及时表示感激:告诉对方他因为做了什么使我们生活、工作哪里得到了改善;我们哪些需求得到了满足;我们的心情怎么样。     

        今天这篇就是想跟大家分享下新习得且正在勤加练习的沟通术上的“干货”,祝愿大家2020都能好好说话,都有“任凭风浪起,稳坐钓鱼台”的淡定,都会人生开挂。